5亦庄亦谐
用幽默的话语增强亲和力,在严肃的语境、庄重的话题中,如果能适当地巧用一些轻盈幽默的话语代替严肃凝重的语言,就会产生非同一般的亲和效应。
以上只是谈了通过语言增强亲和力的几种常用的方法,值得注意的是,不论采用哪一种方法,都必须以即情真、意善、心灵美为基础,不能矫揉造作,无病呻吟。否则,不仅不能增加亲和的力度,还会使人厌恶,弄不好还要落个虚情假意、两面派的坏名声。
只要我们用一颗友爱的心去关心他人,以亲切随和的态度去对待生活中的每一个人、每一件事,我们的生活就会充满鲜花与喜悦。
自信是赢得信任的基础
问个问题,你是愿意与充满自信的人交谈,还是愿意和连自己都不相信自己的人沟通?我想你一定愿意和充满自信的人交谈。因为自信的人会给你带来一种安全感,同时会让你感到信心的存在。
在言谈举止中,自信也是至关重要的因素。当你充满自信时,你的客户透过你的信心,更加相信你所说的话,他们会认为你是一个诚实的人。相反,如果缺乏信心,你的客户会怀疑你所说的话,认为你可能对他们隐瞒了什么。
“推销之王”乔·吉拉德认为自信对事业的成败至关重要,他在自传中提到了他刚步入销售行业的一段失败经历,失败的原因就是缺乏自信的恐惧感: