后来，我得知真相后明白了这些原因都停留在浅层和表象，问题症结在于，朋友不会说话。为了在下属面前树立自己的尊严和威望，朋友批评别人时总会刻意用一种命令的口吻：“这件事情你错了，你必须认识到问题所在”“我们的业绩有些低迷，你们必须有所改观”……“我说得有理有据，为什么别人就是听不进去呢？”
我提议道：“要我说，你不要再用命令的口吻。”
“我是领导！”朋友质疑，“领导不就应该命令手下嘛？何况，他们明明犯错了。”
“当你发现自己的意见不被接受时，该考虑的不是别人哪里不对，而是反思自己劝导别人的方式是否妥当，是否让对方在舒心的情况下听你说话。倘若你总是被人命令着做这做那，你是否也会滋生反抗心理？”
“这是必然的。”朋友不禁回答道，之后思索良久。
