当他听到微笑的作用后，就决定试一个星期看看。第二天早上梳头的时候，他就对着镜中愁容满面的自己说，你要微笑起来。当他带着微笑去和一个令他颇为头疼的客户谈生意时，他意外地感觉到了对方的感动，而这次谈判异常顺利。后来，那个客户成了他的朋友。有一次，威廉·史坦问起了这件事，那个客户说自己和威廉·史坦接触以来，没有看到过威廉·史坦一次笑容，这让他有了抵触情绪，而那次威廉·史坦竟然带着微笑和他交谈，使他激动不已。他说威廉·史坦在微笑的时候，充满了慈祥。
这让威廉·史坦对微笑的力量惊奇不已。从此以后，他在和别人，尤其是和陌生人打交道的时候，都面带微笑，他因此获益不少，有了更多的朋友。他的人生观也跟着积极起来，他开始不再一味地批评他人，而是开始赏识和赞美他人。他已经开始尝试着站在别人的角度来看事物，而不只强调自己的需要。
这就是微笑的力量。她能给人以自信，给人以坚强，给人以勇敢，给人以温暖。微笑着的人给人的感觉是成熟、稳重、有安全感和值得信赖。在经营人脉的过程中，不要忘了你最有力的武器——微笑。
微笑是化解敌意的溶剂。她可以溶解对方的敌意，使对方在不知不觉中折服于你的人格魅力。当一个人对你怀有敌意的时候，他的心灵充满了戒备，时刻准备着应付你发起的反击。但是，当你给他的不是拳头，而是一个大度的微笑的时候，他会措手不及，他的心灵会被这个浅浅的微笑所震撼，紧闭的心扉也会因此而打开。