可见，“插嘴”分散了讲话者的注意力，扰乱了讲话者的思路，捣乱了有条有理的讲话内容。有时候，沉默就是一种支持和鼓励，是一种理解和赞同，切不可忽视沉默的力量。
与此相反，假如你不大善于听取他人的讲话，则会产生一些极为不利的后果：
◎会影响你的社交效果，加剧危机和矛盾的冲突；
◎闭塞你的言谈，阻碍你的信息通道，导致你疏忽或漏掉某些重要信息。
◎使自己陷入困境，伤害自尊，让自己感到窘迫不已；
◎容易造成信任危机，从而导致说服障碍。
不要让诉说者把你当成“木偶”
这里需要一个换位思考。
假如你是一个诉说者，当你停止时，你意识到你一直在跟一个人体模特说话。它仅是人型的空架子，不会产生回应。人体模特面无表情，不会注意你说话提出的恰当的问题，也不会理解你的评价或者批评，什么都不会。你似乎是在与一个木偶聊天。
此时，你是什么感觉呢？你期望对方是什么反应呢？而这些也是你在聆听别人的时候所应该做到的。
弗兰克?贝格特被誉为当今世界最伟大的推销员，回忆往事时，他常念叨如下一则令其终身难忘的故事。
在一次推销中，弗兰克·贝格特与客户洽谈顺利，正当就要签约成交时，对方却突然变了卦——快进笼子的鸟飞走了。
当天晚上，按照顾客留下的地址，弗兰克·贝格特找上门去请教。客户见他满脸真诚，就实话实说：“你的失败是由于你没有自始至终听我讲的话。就在我准备签约前，我提到我的独生子即将上大学，而且还提到他的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的，但是你当时却没有任何反应，而且还转过头去和别人谈话。你在尊重别人方面做得还不够，于是，我就改变主意了！”